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又一“网红”翻车!

封面新闻 2021-12-05


直播带货有多火 ,

“翻车”就有多频繁。


前段时间,
网红雪梨举办粉丝节,
本应该是宠粉福利,
回馈粉丝,
却被指“套路满满”。


近日,极目新闻报道,一位来自河北石家庄的刘先生称自己在雪梨的直播间进行秒杀抢购,成功抢到了1分钱的电动牙刷和枕头。这本来是件幸运的事。但没想到刘先生下单后,一看订单却有点傻眼,这两个1分钱的东西,运费竟然高达999元。


刘先生联系了雪梨店铺,客服先是称他所在的地区为不发货地区,如果消费者需要该商品,那么支付999元邮费才能正常安排发货。
 
刘先生质疑称,他所在的石家庄是省会城市,并非偏远地区,为何支付999元高价邮费才能发货,这个运费实在太离谱了。


据悉,不止刘先生,
还有一些网友
也反映雪梨直播间秒杀套路满满。



很多网友看到后,
纷纷表示:
“套路深,玩不起就别拿出来”


“一切都为了利益,
吃相未免也太难看”


“去实体店选购,看得见摸得着,不香么”


“直播带货乱象早该整治了!”



网红或是明星直播带货翻车的事情
可以说是屡见不鲜,
甚至是像薇娅这样的头部主播
也曾几次遭遇带货翻车。

近日,薇娅推荐的“全麦面包”翻车了。(此前报道→薇娅推荐又翻车了,检测结果惊人)8月30日,上海市消保委发文称,号称销售量第一、薇娅带货的“田园主义”低脂全麦欧包存在虚假宣传,经专业机构检测发现,该产品碳水化合物比标称多出约36%,所含能量比宣传的多出40%。

田园主义被爆虚假宣传
薇娅被推上舆论浪尖

实际上,
薇娅带货并非是第一次翻车
互联网是有记忆的
今年5月,薇娅直播间
被曝卖山寨GUZI联名挂脖小型风扇

薇娅在直播间介绍,这款风扇是潮牌Supreme首次与国货品牌古姿联名合作商品,售价仅为198元,并多次强调该产品是美国联名,非香港代理。次日,时尚博主Abestyle公开质疑该款商品是山寨联名。随后,薇娅及古姿对该款风扇做出了“退款不退货”的处理,并迅速删除了直播回放。


但这不是薇娅团队第一次陷入售假风波,此前,薇娅也曾遭到意大利轻奢品牌ASH、原创设计品牌squarecircle等品牌的投诉。

不止薇娅。罗永浩、李诞等名人主播也曾被质疑过卖假货、山寨商品。

快手一哥辛巴更是被锤售假,直播间销售的“糖水燕窝”实为糖水,成本不超过1块钱,这很明显是赤裸裸的欺诈,收割粉丝的智商税。

“淘宝一哥”李佳琦也翻车了。8月14日,“李佳琦公司因涉虚假宣传被罚30万”话题冲上微博热搜。不少网友在美腕公司的道歉微博下询问是否可以退货,但并没有得到回复。

薇娅及主播们频频翻车,正是行业发展现状的一个缩影。

这两年,直播带货是最大风口,李佳琦和薇娅等带货主播双十一甚至能够卖出上亿销售额,而他们的收入超过了不少明星,以至于许多明星们纷纷加入。

带货产品出事
主播们该不该被问追责?

答案无疑是肯定的。《网络直播营销行为规范》即规定,“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,依法保障消费者的知情权和选择权”“主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者”。

人民日报发表评论 

直播经济是“注意力经济”“流量经济”,更是“诚信经济”“信任经济”。一些直播间人气长盛不衰,时常出现“秒光”现象,一个重要原因在于消费者对主播的信任。

呵护信任至关重要,但信任的建立非一日之功,维持稳固的信任关系更是殊为不易,一两次的质量问题就有可能动摇信任的根基。这提醒带货主播,要不断提升职业操守、提高业务水平、健全操作流程,审慎选择推荐的商品,并且时刻关注商品出售之后的口碑和用户反馈。

特别是对头部主播来说,更大的流量意味着更大的责任,在选品质量、风险管理上应有更高要求,在满足消费者需求、维护消费者权益上应有更多作为。

来源:新闻晨报、极目新闻、人民日报

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编辑 陈雨

责编 仲伟审核 余行


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